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EVOLUTIONS
2008: l'espace européen des paiements -SEPA- est en construction et devrait s'achever en 2012.
Pour de nombreux acteurs, cette date semble lointaine et incertaine, donc, "il n'y a pas de quoi s'affoler". Sauf que l'on ne bascule pas du noir au blanc en 1 jour, et ne pas franchir une à une les étapes de cette construction, c'est faire l'impasse sur l'apprentissage nécessaire pour maitriser ces évolutions et ne pas saisir les opportunités.
En réalité, le paysage des systèmes et moyens de paiement est en pleine ébullition mais il y a deux face : "la face cachée" qui concerne les évolutions plus stratégiques d'alliances et qui sont initiées par les banques et des opérateurs non français, et "la face visible" qui est surtout caractérisée par les évolutions technologiques : sans-contact...
C'est pourquoi, en définissant les 9 enjeux majeurs que représente le "parcours client" lors de sa Journée du 19 Juin 08, Mercatel veut apporter un éclairage nouveau au débat.
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