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MANIFESTATIONS 2009 |
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| Source : Conseil du Commerce de France |
Journée MERCATEL - ORANGE du 26 Mars 2009 - (19.02.2009)  |
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| "Comment tirer son épingle du jeu dans un contexte économique incertain : quelles solutions pour développer une relation de confiance et durable avec ses clients ? Quelles opportunités de rationalisation des opérations ?" |
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Présentations des intervenants - (22.04.2009)
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| Les grandes transformations du Commerce et de la consommation, comment tirer son épingle du jeu ? |
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L'Enjeu "Développer une relation de proximité et de confiance avec les clients"
- (22.04.2009)
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| Enrichir l'expérience client pour mettre en place une nouvelle politique de fidélisation, personnaliser les messages et pousser des offres qui vont répondre aux attentes anticipées du client. |
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L'Enjeu "Développer une relation de proximité et de confiance avec les clients"
- (22.04.2009)
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| Enrichir l'expérience client pour mettre en place une nouvelle politique de fidélisation, personnaliser les messages et pousser des offres qui vont répondre aux attentes anticipées du client. |
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| Développer une vision multicanale du client : TV, web, mobile, téléphone |
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| Qu'ont-ils mis en œuvre, quelle interprétation de cette vision multicanale? |
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L'Enjeu "Rendre les opérations des points de vente plus efficaces pour une plus grande satisfaction client"
- (22.04.2009)
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| Le Distributeur Automatique de Carburant |
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| La sécurisation des espèces au point de vente |
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| Applications de dématérialisation (factures, tickets...) |
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| Alertes santé, quelles procédures du Commerce ? |
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| Offrir aux clients étrangers un meilleur accueil et un meilleur service |
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L'Enjeu "Avoir une vision intégrée du parcours client, développer la proximité grâce à l'IP, aujourd'hui et demain"
- (22.04.2009)
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L'IP omniprésent, pourquoi ? Les atouts métiers actuels de l'IP, ses évolutions.
L'IP V6 où en est-on? Les atouts métiers actuels de l'IPV6
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Synthèse de la Journée
- (22.04.2009)
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PAYFORUM du 24 et 25 Mars 2009 - (01.04.2009) |
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Sécurité des données cartes chez les commerçants : passer à la norme PCI - (01.04.2009)
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| PCI : inadaptation des procédures aux réalités du Commerce |
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L'avenir du paiement électronique : les attentes du Commerce - (22.04.2009)
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Conférence MERCATEL - ATOS WORLDLINE du 17 Septembre 2009 - (07.07.2009) |
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Présentations des intervenants - (13.10.2009)
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| Par François Brion, ATOS WORLDLINE |
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| Par Serge Bardin, ATOS WORLDLINE |
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| Par Xavier De Lavit, LEROY MERLIN |
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| Par Emmanuel Chivot, ATOS WORLDLINE |
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