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Aujourd'hui 21 novembre 2016
Les changements de comportements des clients, les réponses des enseignes, et la blockchain qui pourrait faire économiser des frais bancaires.
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Tendances : Que peuvent apprendre les enseignes de la Génération Y
Tendances : La nouvelle ère des smart shoppers.
Tendances : Internet prend le pouvoir sur le quotidien des urbains.
Tendances : Les canaux du parcours client passés eu crible.
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Innovation et Applications : Monoprix se lance dans la livraison..... à pied.
Innovation et Applications : Innovations en magasin, le match France-Etats-Unis.
Innovation et Applications : Etam passe au temps réel pour piloter sa satisfaction client.
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Transformation des Entreprises : Quel Key Performance Indicator (KPI) pour mesurer la relation client.
Transformation des Entreprises : 21% des enseignes personnalisent leur expérience client..
Paiements : La Suède fait un pas vers un avenir digital.
Paiements : Pour Verifone, le paiement n'est plus seulement une transaction.
Paiements : Avec WeChat Pay, Adyen s'ouvre les portes du marché chinois.
Blockchain : Chaque client des banques pourrait économiser 500 dollars.
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