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Aujourd'hui 27 mars 2017
Commerçants, Banques, Paiements, Europe, ça bouge et ça se transforme.
Tendances : Les assistants virtuels sur le point de révolutionner le commerce ?
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Et si les assistants virtuels, qu'ils soient physiques ou simplement logiciel ou les deux, devenaient de véritables intermédiaires d'achat en lieu et place des consommateurs ? Google, profitant de l'événement E-commerce One-to-One de Monaco, a présenté sa vision sur le futur du commerce et la place des assistants virtuels dans celui-ci. (Source LSA).
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Tendances : Quelles sont les pratiques d'achat des générations Z ?.
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Nées dans le digital, dans l'instantanéité et dans les réseaux sociaux, les générations Z deviennent des consommateurs avec des habitudes d'achats encore différentes des générations précédentes. Les marques, si elles veulent prendre leur part de marché auprès de cette clientèle, vont devoir prendre en compte ces nouvelles pratiques qui vont encore venir compliquer les évolutions en cours. (Source Ecommercemag.fr).
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Tendances : Le délégué général de la Fevad, Marc Lolivier, commente les résultats annuels de l'enquête menée par la fédération sur le moral des e-commerçants.
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Comme chaque année, la Fevad, en partenariat avec LSA a mené son enquête sur le moral des e-commerçants. Il semble que dans leur ensemble ils soient très optimistes avec malgré tout quelques préoccupations autour de la logistique, clé de la réussite sur le plan de l'approvisionnement et donc de la satisfaction client. Comme le dit Marc Lolivier, "L'arrivée de grands retailers dans le e-commerce tire le marché vers le haut". (Source LSA). |
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Tendances : L'émergence d'une RetailTech française.
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Dans cette tribune de LSA, Laurent Foiry, co-fondateur de Spring Invest revient sur l'émergence de ces start-ups qui cherchent à faciliter le quotidien des retailers. Avec près de 200 millions d'euros investis dans les Enablers de la RetailTech française en 2016, la France reste loin des Etats Unis dont le secteur pèse 3 milliards de dollars sur la même période. Cependant, les prémisses sont là. (Source LSA).
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Innovation et Applications : Vekia et Ysances s'associent pour connecter marketing et supply chain.
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On le sait maintenant, il n'y a rien de pire que de lancer une campagne marketing sans être sur que les clients pourront être servis et bénéficier des promotions annoncées. C'est pourquoi deux start-ups se sont associées pour répondre à cette problématique. L'une est spécialisée dans le marketing et l'autre dans la supply chaine, une bonne façon de se prémunir contre les ruptures. (Source LSA).
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Innovation et Applications : Le miroir connecté de Miliboo entre chez Boulanger.
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Nous l'avions évoqué il y a quelques semaines, l'apparition chez Miliboo d'un miroir connecté, premier maillon d'une gamme future de meubles intelligents. Ekko, ce miroir connecté va être vendu dans les magasins Boulanger. Référencé début avril et disponible en précommande, il sera livré à partir de juin 2017. Au delà de la diffusion possible de videos de conseil, à quand des applications interactives croisant miroir intelligent et applications de beauté et de santé ? (Source LSA).
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Innovation et Applications : Amazon devient conseiller mode.
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On connait les velléités d'Amazon dans le domaine de la mode et du textile. Cette fois le e-marchand se propose de devenir notre conseiller mode. Vous vous photographiez de la tête aux pieds et une minute après, Amazon vous dit si vous êtes dans le coup ou pas. Alors vrais stylistes ou automates. Pour le savoir il faut être américain car pour le moment ce service n'est disponible qu'aux USA.(Source LSA).
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Transformation des Entreprises : La Banque Postale met le numérique au service de ses clients fragiles..
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On le sait, la transformation numérique est inéluctable mais elle n'est pas sans poser de problème pour tous ceux qui sont exclus du digital. Afin de lutter contre cette exclusion numérique souvent synonyme de précarité financière, la Banque Postale lance un programme Emmaüs Connect pour former ses clients au numérique, autre façon de lutter contre cette précarité financière. (Source Les Echos).
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Transformation des Entreprises : Carrefour lance un nouveau portail d'info interne baptisé "Connect".
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Informer, faire partager la même vision à l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise est un enjeu fort pour la réussite de la transformation profonde en cours. Dans cette optique, le Groupe Carrefour lance en France et à l'international une nouvelle plateforme en ligne interne baptisée "Connect". Destinée à faire de l'ensemble des collaborateurs un écosystème dynamique, elle va être progressivement déployée dans les 10 pays intégrés de Carrefour. (Source LSA).
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Transformation des Entreprises : A l'ère de l'omnicanal, Cdiscount propose une réponse logistique globale.
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Vouloir rentrer véritablement dans l'omnicanal sans repenser complètement sa logistique et ses services est peine perdue surtout en cette période de rude concurrence en matière de délais de livraison. Dans cet article de Ecommercemag.fr, Pierre Yves Escarpit, directeur des opérations de Cdiscount détaille comment l'entreprise s'y est pris pour se transformer. (Source Ecommercemag.fr).
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Paiements : Les APIs ouvertes, une opportunité pour les banques.
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Et si ce qui est aujourd'hui vécu comme une contrainte par un certain nombre de banques devenait une opportunité pour celles ci de développer de nouveaux services en partenariat avec les start-ups. Bien souvent freinées par leurs systèmes informatiques anciens dont les technologies ne permettent pas toutes les souplesses attendues, la création d' une librairie d'APIs ouvertes pourrait permettre à celles-ci de bypasser leurs systèmes existants et faire développer de nouvelles offres à destination de leurs clients. (Source First Annapolis).
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Paiements : DSP2 les nouvelles règles en matière d'authentifications viennent d'être publiées (Regulatory Technical Standard).
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Dans cet article, First Annapolis revient sur les changements intervenus en matière d'authentification forte dans le cadre de la parution des RTS issues de la Directive sur les paiements version 2 de la Commission Européenne. Nous rappelons à cette occasion que cette directive fait l'objet d'un atelier spécial à Mercatel pour toutes les personnes intéressées par le sujet. (Source First Annapolis).
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Paiements : Le développement du paiement mobile inquiète les commerçants..
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Aujourd'hui, la plupart des solutions de paiement mobile sont basées sur l'émulation d'une carte bancaire placée dans un wallet et les émetteurs de ces solutions considèrent que c'est comme si c'était une carte. Contrairement à une carte sans contact, le mobile interagit avec son environnement. C'est pourquoi les commerçants dans leur ensemble veulent pouvoir contrôler cette interaction lors d'un passage en magasin. (Source Les Echos).
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Paiements : Carrefour Banque lance C-Zam, un compte courant vendu en libre service.
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Le compte-courant deviendrait-il un produit comme un autre vendu en rayon d'un hypermarché ? C'est ce que pense Carrefour Banque qui lance en avril son offre C-Zam, un compte courant avec une carte MasterCard activable et opérationnelle en 10 minutes. Le coffret vendu 5 euros en libre service sera disponible dans tous les formats de magasin et sur Rue du Commerce. (Source LSA).
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