Aujourd'hui 18 avril 2017

L'omnicanal qui progresse, les banques et " l'open banking " et toujours du mouvement dans les paiements 

Tendances : Offrir la banque clés en main.

		De nombreux acteurs et notamment dans le Retail souhaiteraient pouvoir proposer de nouveaux services à leurs clients finaux incluant des services financiers généralement métiers assurés par les banques. De nouveaux acteurs apparaissent sur le marché qui proposent des services bancaires en marque blanche accessibles par simple connexion. Cet article des Echos nous donne trois exemples de ces nouveaux acteurs qui bousculent un peu les banques traditionnelles. (Source Les Echos).
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Tendances : La lente montée du mobile selon Médiamétrie.

		Une étude Médiamétrie réalisée à l'aide de sa solution de mesure eStat'Web confirme que le mobile continue de gagner du terrain en matière d'usage internet. De plus en plus de personnes utilisent leur mobile ou leur tablette pour accéder au Web au détriment de l'ordinateur classique. Cependant, il semble que cette progression reste lente. (Source ecommercemag.fr).
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Tendances : Baromètre des achats multicanaux CSA/Fullsix/LSA.

		On parle beaucoup du multicanal et de ses effets sur le commerce mais il est encore peu mesuré. C'est ce que se proposent de faire CSA, Fullsix et LSA au travers d'un baromètre permanent. Achats en ligne, préparation des achats, achats croisés, nouveaux services, etc.., ce baromètre porte sur 10 secteurs de la grande consommation. Cette première édition fait pour nous un gros plan sur le secteur de la High-tech et la Culture. (Source LSA).
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Tendances : 2017 sera l'année de la distribution omnicanale.

		Pour compléter l'article précédent, Ecommercemag.fr nous propose une infographie réalisée par Manhattan Associates résumant en quelques chiffres les grands enjeux de la transformation omnicanale des Retailers. Elle met en évidence également la nécéssaire transformation que doivent opérer les systèmes logistiques des enseignes pour être en capacité de répondre aux attentes, transformations dans lesquelles la RFID tient une place importante. (Source Ecommercemag.fr).
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Innovation et Applications : Zalando teste la livraison géolocalisée en Belgique.

		Vous en avez rêvé et Zalando va le faire. Rêver de quoi, me direz vous ? Et bien de pouvoir se faire livrer là ou l'on est, ce qui n'est pas forcement chez soi et au moment ou on le veut, enfin presque. En Belgique, les clients de Zalando peuvent désormais choisir ou et quand ils souhaitent recevoir leur commande et ce dans un délai très court. Encore un défi pour la logistique (Source LSA).
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Innovation et Applications : Miliboo équipe sa boutique de réalité virtuelle.

		Quoi de mieux que de voir et de visiter avant d'acheter surtout lorsqu'il s'agit d'ameublement. Dans cette esprit Miliboo vient d'équiper sa boutique parisienne, la Milibootik d'un nouveau service qui permet aux visiteurs d'imaginer leur futur habitat et de s'y déplacer via un casque de réalité virtuelle. Un vrai plus pour le consommateur avant sa décision d'achat. (Source LSA).
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Innovation et Applications : La nouvelle solution d'encaissement de Cegid "Shopping".

		Comme nous l'évoquions précédemment, l'omnicanal devient la norme du Commerce. Pour qu'il devienne réalité, les enseignes doivent pouvoir disposer d'outils en matière d'encaissement leur permettant sa mise en oeuvre. Cegid a profité de sa manifestation "Cegid Connection 2017" pour présenter sa nouvelle solution d'encaissement omnicanale, "Shopping" (Source Ecommercemag.fr).
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Innovation et Applications : La feuille de papier digitale selon Sony.

		On parle beaucoup de dématérialisation et de suppression du papier.mais beaucoup de personnes préfèrent encore écrire à la main plutôt que de taper sur un clavier d'ordinateur. Sony, qui n'est pas toujours là ou on l'attend propose cette nouvelle feuille de papier digitale très fine qui bien sur dialogue avec un ordinateur. (Source 01net.com).
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Transformation des Entreprises : Les banques françaises posent leurs conditions à 'l'Open Banking".

		Comme nous l'avons évoqué, la Commission Européenne a demandé  aux banques, via sa Directive sur les Paiements (DSP2), de mettre en place des API permettant à d'autres acteurs d'accéder aux comptes des clients. Cette perspective n'est pas pour réjouir les banques qui craignent de perdre la main sur la relation avec leurs clients. Jusqu'ici cette mesure ne concernait que le "compte client" mais le gouvernement verrait bien  d'étendre la directive aux autres comptes d'épargne des clients ce qui provoque une vive réaction de la part des banques. (Source Les Echos).
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Transformation des Entreprises : La banque en kit fait florès en Europe.

		Non seulement les API bousculent le monde bancaire traditionnel mais elles permettent à de nombreuses start-ups de se positionner sur ce marché pour proposer des services financiers à la demande. Chaque distributeur souhaitant développer de nouveaux services en lien avec le paiement ou d'autres secteurs peut faire appel à ces nouveaux fournisseurs qui se comportent un peu comme  des "Amazon" du modèle bancaire (Source Les Echos).
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Transformation des Entreprises : Le Cloud au service de la transformation digitale du Retail.

		Les services informatiques des enseignes sont soumis à de nombreuses contraintes pour répondre à l'évolution digitale et l'arrivée de l'omnicanal. Agilité à transformer les applications, volume des données, sécurité, etc.... Bien souvent faire tout en interne devient un véritable casse tête. Cet article du Journal du Net propose une approche différents ou l'usage du cloud chez différents acteurs peut faciliter grandement les choses. (Source journaldunet.com).
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Paiements : Mastercard peut conclure le rachat de VocaLink.

		MasterCard vient de recevoir de la part de l'Autorité britannique de la Concurrence l'accord pour poursuivre le rachat de VocaLink. Cette opération avait été annoncée en juillet 2016. Elle va permettre à Mastercard de se positionner sur de nouveaux modes de paiement car il faut rappeler que VocaLink est notamment spécialisée dans le paiement instantané, nouveau mode de paiement poussé par les autorités européennes. (Source Les Echos.).
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Paiements : Les enseignes japonaises adoptent le paiement par bitcoins.

		Un nouveau moyen de paiement va faire son apparition dans 260 000 magasins au Japon, le Bitcoin. L'enseigne Bic Camera et le conglomérat Recruit Holding ont décidé d'adopter le Bitcoin pour payer dans les magasins. Pour réaliser le paiement, le bitcoin sera ajouté à l'application AirRegi outil de paiement rapide développé par Coincheck et déjà utilisé dans les restaurants et commerces nippons. (Source LSA).
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Paiements : Auchan sort son application de paiement mobile.

		En mai 2017 Auchan prévoit d'enrichir son application MyAuchan d'une fonction de paiement intégrée."Sortir son téléphone au lieu de sa carte n'a aucun intérêt" estime Philippe Courbois, directeur de l'innovation d'Auchan Retail France." Le vrai service repose sur un portefeuille complet.". Auchan continuera en parallèle d'accepter le wallet Fivory/Wa, ce qui permettra de comparer l'usage fait par les consommateurs (Source LSA).
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Paiements : Facebook Messenger adopte le paiement groupé.

		Après une première étape dans le paiement évoquée dans un flash Info précédent, Facebook se met au paiement par groupe de personnes (Restaurant, cadeaux, etc.). Cette fonction est aujourd'hui disponible uniquement aux Etats unis et sur plateforme Android. On peut penser qu'elle sera étendue dans d'autres pays. Par contre les possesseurs d'iPhone devront attendre un peu.(Source ZDNet.fr).
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Paiements : Apple Pay est en avance sur ses concurrents, mais le paiement par iPhone est toujours limité.

		Apple Pay est effectivement un peu en avance par rapport aux autres wallets en circulation mais seulement 13% des iPhones sont Apple Pay activé. Malgré le fait que tous les analystes pensent que le smartphone est promis à un brillant avenir en matière de paiement, les chiffres d'aujourd'hui renvoient à la question du "pourquoi sortir son smartphone pour payer si  ce n'est pas accompagné d'une vraie valeur ajoutée". Une progression à suivre attentivement. (Source ZDNet .fr).
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