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Aujourd'hui 09 mai 2017
Toujours l'omnicanal, la Fnac qui lance sa carte bancaire, et l'usage des wallets
Tendances : L' omnicanal contraint les entreprises à faire leur mue
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Certains ont pu penser que de faire du multi canal en maintenant les silos allait pouvoir répondre aux attentes des consommateurs. Et bien non, fournir une expérience client unifiée et sans couture incluant l'ensemble des points de contact demande une véritable transformation des entreprises de distribution. A travers l'expérience de Lyreco, distributeur de fournitures de bureau, cet article de ecommercemag.fr montre les difficultés rencontrées et les étapes à aborder. (Source ecommercemag.fr).
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Tendances : Ou en est le développement des wearables ?.
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On en parle beaucoup et de nombreux modèles apparaissent sur le marché, mais ou en est-on vraiment du développement du marché des wearables, montres, bracelets, aides de santé, etc ?. Qui sont les acheteurs, combien sont -ils, quels sont les freins et les leviers au développement de ce marché ? L'étude REC menée par GFK sur 2016 apporte un certain nombre de réponses. (Source LSA).
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Innovation et Applications : Le nouvel outil Virtual Artist de l'application Sephora.
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Toujours dans la perspective de rendre l'expérience client plus riche, Sephora a développé une nouvelle fonctionnalité, simple d'emploi, qui permet d'essayer virtuellement des milliers de couleurs de rouge à lèvres. Cette fonctionnalité est à la fois disponible dans certains magasins au travers des tablettes du concept Beauty Hub et sur l'application mobile. (Source LSA).
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Innovation et Applications : PSA Retail inaugure un nouveau format de distribution..
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Une surface réduite, plus de technologie et des vendeurs "ambassadeurs", au 39 rue Saint Didier à Paris, l'ancienne concession Peugeot de 500 m2 s'est transformée en un "Experience Store", espace de vente phygital dédié aux trois marques du groupe PSA. Une démarche qui s'inscrit dans l'adaptation au centre ville ou les loyers sont de plus en plus chères (Source ecommercemag.fr).
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Innovation et Applications : Reji-Robo, le panier qui scanne et emballe les achats.
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Gagner du temps au moment du passage en caisse, c'est l'objectif de tous les distributeurs et de nombreuses solutions sont proposées. Un nouveau panier, déployé au Japon, permet de scanner directement les produits au fur et à mesure des courses ce qui permet d'accélérer la phase de paiement. Son plus, effectuer l'ensachage des courses tout seul. (Source LSA).
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Innovation et Applications : Les Ultrasons, un nouvel outil pour le tracking des consommateurs..
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Plusieurs chercheurs de l'Université de Brunwick en Allemagne ont publié un article portant sur une nouvelle technique de fingerprinting. Le fingerprinting est le fait de pouvoir identifier un utilisateur grâce à différentes caractéristiques techniques de sa machine ou différents indices qui une fois assemblés, permettent de l'identifier. La nouvelle façon de faire proposée par les chercheurs allemands s'appuie sur les ultrasons pour identifier l'utilisateur et reconnaitre les lieux qu'il visite ou les sites qu'il consulte. (Source ZDNet.fr).
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Innovation et Applications : La start-up Dress in the City ouvre un nouveau magasin éphémère sans caisse.
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Nous avions déjà parlé du concept de cette start-up qui propose des articles de mode démarqués ou d'occasion au travers de son site internet. Afin de renforcer son image, elle ouvrira du 19 au 21 mai une boutique éphémère dans le Marais à Paris, boutique sans caisse et sans prix sur les articles.Tout est basé sur l'utilisation de la RFID et de QR codes. Une nouvelle façon de commercer. (Source Le Parisien.fr).
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Transformation des Entreprises : Quels outils au service d'une stratégie Omnicanale ?
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Nous l'évoquons souvent, la transformation d'une entreprise est une chose difficile et complexe. Modification des organisations, modification des métiers, etc. Une véritable stratégie omnicanale nécessite une grande fluidité entre les acteurs, une connaissance fine des données, une capacité d'action rapide. Cette transformation omnicanale oblige donc souvent à revoir les outils utilisés et/ou à mettre en oeuvre. Cet article de Ecommercemag.fr se penche sur ce problème des outils et de leur mise en pratique (Source ecommercemag.fr).
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Transformation des Entreprises : La Redoute parachève sa mue en cybermarchand.
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Un des enjeux du e-commerce aujourd'hui, c'est bien la logistique et la capacité à traiter rapidement les commandes. La Redoute a commencé sa transformation il y a maintenant presque trois ans et se devait de répondre à ce défi. Le nouvel entrepôt "Quai 30" gère deux fois plus de références et est entièrement automatisé. Grace à sa nouvelle organisation, La Redoute vise un milliard de chiffre d'affaires en 2021. (Source Les Echos).
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Transformation des Entreprises : La Poste veut se diversifier dans la santé à domicile.
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Quelquefois, la recherche de relais de croissance parait compliquées et l'on semble s''éloigner du métier initiale de l'entreprise. Pour La Poste, ce problème se pose avec d'autant plus d'acuité que le courrier décline. Hors La Poste pratique quelque chose que peu d'autres entreprises font, c'est la tournée et bien souvent le facteur est la seule personnes que les gens du troisième âge rencontrent. Alors pourquoi ne pas en faire un nouveau métier et devenir l'assistant de santé à domicile ?(Source Les Echos).
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Transformation des Entreprises : Avec Business in a Box, PayPal s'adresse aux jeunes TPE.
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Comme La Poste, PayPal cherche des relais de croissance en se tournant vers le service B to B. Sa nouvelle offre "Business in a Box" est une offre de service qui s'adresse aux TPE qui souhaiteraient se lancer dans l'e-commerce mais qui n'ont pas les moyens ou les compétences pour le faire. L'offre couvre les différents éléments nécessaires à la construction et la gestion d'un site. (Source ZDNet.fr).
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Paiements : La FNAC lance à son tour une carte bancaire.
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Comme beaucoup d'autres distributeurs, la FNAC ne veut pas laisser le champs libre à Amazon Pay et autres systèmes de paiement. En partenariat avec Le Credit Agricole et Consumer Finance, elle va lancer sa propre carte bancaire. Gratuite, la carte servira de carte de débit supplémentaire au compte courant. (Source Les Echos).
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Paiements : Samsung Pay arriverait en France en septembre 2017.
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Après Apple Pay, c'est au tour de Samsung Pay d'annoncer son arrivée en France. Selon Europe 1, cette arrivée devrait avoir lieu au mois de Septembre. Samsung Pay est une solution da paiement mobile utilisant la technologie NFC. Comme Apple, Samsung embarquerait son système de paiement dans ses smartphones. (Source ZDNet.fr).
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Paiements : Suite de l'étude de First Annapolis sur l'usage des wallets..
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Dans cette nouvelle livraison, First Annapolis, société de Conseil spécialisée dans le monde bancaire et le paiement, nous apporte de nouveaux chiffres sur l'adoption des wallets et de leur usage. Il semble que les niveaux d'adoption se soient stabilisés mais que les niveaux d'usage soient en croissance. Par contre, il semble que le souhait des utilisateurs c'est de n'avoir qu'une seule solution de paiement mobile. (Source First Annapolis).
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