Aujourd'hui 06 juin 2017

Des innovations encore et toujours, la Sécurité et le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles au cœur des préoccupations des entreprises...

Tendances : Top 15 des sites marchands les plus visités au 1er trimestre 2017.

		Jusqu'à aujourd'hui publiées uniquement sur la base d'informations provenant de l'Internet "fixe", les statistiques et classement trimestriel des sites e-commerce les plus fréquentés intègrent désormais les flux générés depuis Smartphones et tablettes, d'après le baromètre Médiamétrie et la FEVAD (Fédération des entreprises du E-commerce et de la Vente à Distance) du 1er trimestre 2017. Sans surprise, le mobile prend une grande part dans la croissance des flux...
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Tendances : Comment exploiter les technologies en magasin ?

		Miroir et cabine connectés, tablette vendeur… Les technologies en magasin se développent à grande vitesse. Quels sont leurs avantages et comment les implémenter correctement dans son système d’information omnicanal...
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Innovations et applications : A Paris, Mc Donald's teste la livraison à domicile.

		La chaîne de restauration rapide va tester la livraison à domicile, dans trois restaurants situés à Paris. Un nouveau service qui va voir le jour en ce début juin. Si la formule fait recette, elle sera alors déployée dans d’autres villes de France, comme dans d’autres pays au monde sous le nom de McDelivery.
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Innovations et applications : Marionnaud digitalise son merchandising en magasin.

		En plus de gérer la relation avec ses clientes, les tablettes des vendeuses de Marionnaud servent pour le déploiement des plans de merchandising. Avec les solutions JDA Software, l’enseigne a gagné 5 jours sur les opérations, passant de 9 jours à 3 jours.
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Innovations et applications : Les 10 idées relations client.

		Cette semaine, présentation de 10 informations autour de la relation client. Parmi ces actualités, le Crédit agricole propose l'encaissement de chèques par téléphone, la compagnie Turkish Airlines fournit des ordinateurs à ses passagers et Snapchat rachète une société de drones.
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Innovations et applications : La biométrie vocale promue par les banques pour renforcer la sécurité.

		La CNIL donne son accord au réseau BPCE et au Crédit du Nord pour tester l’authentification des clients par reconnaissance vocale sur les services de banque à distance. D’un côté, BPCE; de l’autre, Société Générale, par l’intermédiaire des huit banques régionales de sa filiale Crédit du Nord.
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Transformation des entreprises : Le grand chantier des données personnelles.

		Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entrera en vigueur dans tout juste un an dans les vingt-huit états de l’Union européenne. Loin de la simple règle de droit, le texte imposera à tous une nouvelle culture de la data, non sans impact sur la relation client. A M-12, les entreprises s'inquiètent des délais de mise en œuvre et des  sanctions prévues...
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Paiements : Lancement par Visa d'une nouvelle génération de plateforme 3DSecure dite 2.0 pour améliorer le service Verified by Visa.

		Visa annonce l’amélioration prochaine de son service Verified by Visa, solution globale conçue pour rendre les paiements en ligne plus sûrs en s’assurant qu’ils sont effectivement réalisés par le titulaire du compte Visa. Cette nouvelle version apportera aux institutions financières et aux commerçants des données de transaction enrichies permettant une meilleure authentification des consommateurs, réduisant ainsi les cas de fraude pour les achats effectués à partir d’un navigateur Internet fixe ou mobile, d’une application ou d’un objet connecté.
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Paiements : Les Etats-Unis aussi à l'heure du paiement instantané.

		Avec la même volonté exprimée en début d'année par l'Europe de voir se développer un système de paiement instantané, les Etats-Unis, dans le cadre d'un groupe de travail ouvert par la Réserve Fédérale, s'emparent également du sujet. L'objectif est d'identifier et évaluer les options pour mettre en place des solutions de paiement sécurisées, omnicales et instantanées.
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