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Aujourd'hui 17 juillet 2017
Les distributeurs toujours à la recherche du parcours client sans couture, Altice SFR qui veut faire comme Orange dans la banque et peut être le mobile sans batterie de demain.
Tendances : Vers la fin des listes des courses.
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Et si nos achats ne devenaient plus que plaisir, ceux obligatoires etant pris en charge automatiquement. Rasoirs, café, fleurs, les offres d'abonnement permettant de recevoir régulièrement chez soi des produits sans avoir à y penser touchent de plus en plus de domaines On peut penser également que le développement des objets connectés devrait largement participer au mouvement. (Source Les Echos). |
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Tendances : M-commerce en forte progression, la France comble son retard.
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A l'occasion de la seconde édition de l'Observatoire du Commerce Mobile, dévoilé le 6 juillet 2017, la Mobile Marketing Association France étudie cette fois le e-commerce sur mobile qui connait en France un véritable essor. Selon les derniers chiffres, le m-commerce représente 27,4% du e-commerce en France. (Source LSA). |
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Tendances : La recherche vocale s'installe dans les nouveaux usages des consommateurs.
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Dans cette article de Ecommercemag.fr, la journaliste Lauranne Provenzano fait le tour de la presse marketing étrangère pour déouvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Ou il apparait que la recherche vocale s'installe de plus en plus dans les nouveaux usages mobiles des consommateurs, demandant par la même aux commerçants de s'y adapter.(Source Ecomercemag.fr). |
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Innovation et Applications : De l'expérience client à la gestion de l'inventaire.
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Pour pouvoir mettre en place une stratégie omnicanal, il est effectivement indispensable d'avoir une vue unifiée des données Client. Si en plus on veut tenir la promesse faite, il est indispensable que front et back office aient la même vision. Wilfrid Guerit, directeur de la division Microsoft Business Solutions livre ses conseils pour accompagner les stratégies cross canal des enseignes et commente la sortie d'une nouvelle solution dédiée au Retail. (Source Ecommercemag.fr). |
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Innovation et Applications : Doctipharma lance l'appli "Envoi ordonnance".
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Dans notre dernier numero, nous évoquions l'application qui permet de se faire livrer ses médicaments à la maison. Cette semaine, Doctipharma qui permet d'acheter en ligne des medicaments chez les pharmaciens référencés sur son site, propse une approche "click and collect" avec l'ordonnance. L'application permet de photographier son ordonnace avec son smartphone afin de la faire parvenir au pharmacien qui prépare alors la prescription et notifie sa validation à l'utilisateur. (Source Ecommercemag.fr). |
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Innovation et Applications : Les innovations du commerce omnicanal..
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Les enseignes et les marques multiplient les innovations technologiques pour enrichir l'expérience client. L'omnicanal est maintenant présent dans les têtes de nombreux dirigeants du retail. Le probleme reste sa mise en oeuvre. De nombreux éditeurs de logiciel, gros et petits, proposent des solutions d'unification, Front Office, Back Office, ou les deux à la fois. Cet article de Ecommercemag.fr se propose de faire un petit tour des besoins et des réponses apportées par ces éditeurs. (Source Ecommercemag.fr). |
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Innovation et Applications : Les robots livreurs.
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Pas une semaine sans une initiative pour réduire les délais de livraison, notamment sur le dernier kilomètre. Un certain nombre de start-up se sont lancées avec des coursiers. D'autres ont pris le chemin de la robotique. Depuis le mois d'avril 2017, trois start-up ont lancé des programmes de robots autonomes capables de livrer à domicile dans la baie de San Francisco. (Source Les Echos). |
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Transformation des Entreprises : Top Office crée un parcours client sans couture.
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Top Office, l'enseigne spécialisée dans la fourniture et le matériel de bureau ambitionne de créer une expérience client sans couture et sur mesure. Optimisation de l'expérience client et visibilité de l'offre sont les deux objectifs poursuivis par l'enseigne. Pour y parvenir l'entreprise a mobilisé toutes ses équipes et fait appel à quelques start-up spécialisées. (Source Ecommercemag.fr). |
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Transformation des Entreprises : 5àSec peaufine sa stratégie cross canal.
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Avec ses 1730 points de vente et un chiffre d'affaires de 300 millions d'euros, 5àSec est le leader du pressing. Comme tous les autres secteurs, celui-ci n'échappe pas à la transformation digitale. L'enseigne de blanchisserie et entretien du linge s'offre un coup de jeune et mise sur une mécanique d'innovation continue pour suivre, voir anticiper le comportement de ses clients. (Source Ecommercemag.fr). |
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Paiements : Le Bon Coin se lance dans les paiements et entame un virage stratégique.
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Le site de petites annonces se contentait, jusqu'a présent, de mettre en relation vendeurs et acheteurs. Mais en 2018 l'entreprise va mettre en place un mode de paiement destiné à faciliter les transactions entre utilisateurs. Une petite révolution pour son modèle et pour l'univers de la vente en ligne (Source LSA) |
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Paiements : Altice-SFR emboite le pas d'Orange dans la banque.
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Après Orange, c'est Altice-SFR qui se lance sur le marché de la banque mobile. L'opérateur télécoms, propriété de l'homme d'affaire Patrick Drahi, va prochainement lancer sa propre banque. Selon le "Parisien", SFR a déposé une demande d'agrément auprès de la Banque Centrale Européenne, en vue d'obtenir une licence bancaire. La Banque, qui devrait s'appeler Altice Bank, devrait voir le jour en 2019. (Source Les Echos). |
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Paiements : 6 solutions de paiement mobile et sans contact innovantes.
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Cela bouge beaucoup dans les paiements et de nombreuses initiatives ont vu le jour ces derniers mois. Histoire de ne pas perdre le fil, Ecommercemag.fr nous présente un diaporama de 6 solutions de paiement mobile et sans contact à l'usage des distributeurs qui pouront y trouver une source de développement pour leur activité. (Source Ecommercemag.fr). |
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Paiements : Apple adopte la plateforme de paiement PayPal.
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Apple et PayPal font de nouveau équipe. Il est dorénavant possible de payer sur iTune, iBooks Apple Music ainsi que l'Apple Store via le système de paiement PayPal. La France fait partie des pays ou le service est activé. (Source ZDNet). |
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Prospective : Un mobile sans batterie collecte l'énergie ambiante afin de fonctionner..
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Peut être que le rêve de nombreux utilisateurs va pouvoir se réaliser. Plus besoin de batterie ni de cable pour recharger son smartphone. Des ingénieurs de l'Université de Washington ont conçu le premier téléphone sans batterie qui peut envoyer et recevoir des appels en utilisant seulement quelques microwatts de puissance. Il y a encore un peu de chemin à faire avant qu'il ne soit dans nos poches mais ça permet d'en rêver. (Source ZDNet). |
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