Parution du rapport annuel 2021 de l'Observatoire de la Sécurité des Moyens de Paiement
La Banque de France a publié le 22 juillet dernier, le rapport annuel 2021 de l'Observatoire de la Sécurité des Moyens de Paiement (OSMP) qui présente un bilan de l'activité des moyens de paiement en France et la situation de la fraude.
Après une année 2020 profondément marquée par la crise sanitaire, 2021 se caractérise par une croissance des flux atteignant un niveau historique avec près de 28 milliards de transactions pour plus de 42 000 milliards d'euros, soit +10% du nombre de transactions par rapport à 2019.
La carte bancaire dépasse pour la première fois le chèque en montant et devient ainsi le troisième instrument de paiement scriptural utilisé derrière le virement et le prélèvement.
La révolution numérique constitue l'enjeu majeur que doivent relever les acteurs du commerce de détail. Elle impacte le point de vente par l'émergence de nouvelles technologies au service des vendeurs et des clients.
Plus généralement, elle modifie, en profondeur, le rapport avec les clients :
Aujourd'hui le Commerce est en pleine mutation. Depuis de nombreuses années, Mercatel accompagne ces mutations et travaille à la prise en compte des évolutions technologiques et des nouveaux modèles économiques.
A ce titre, Mercatel anime un certain nombre de chantiers auxquels chaque adhérent est invité à participer.